Personalia
- Leeftijd
- 56 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
no nonsense en praktisch ingesteld met daarbij toch een analytische inslag
coachende managementstijl, gericht op het stimuleren van het eigen verantwoordelijkheidsgevoel en oplossingsgerichtheid van de medewerkers i.p.v. het voorkauwen van de werkzaamheden
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Sanoma Media Netherlands, Hoofddorp - Manager Base Management
Hoofd van een team dat:
(a) verantwoordelijk is voor waardeverhoging van het klantenbestand van tijdschrifttitels door middel van het formuleren van beleid voor en aansturing van klantbehoud en cross & upsell
(b) de aansturing op verkoopgebied verzorgt van de diverse interne en externe call centers
(c) alle e-mailcampagnes verzorgt voor werving, behoud en upsell van tijdschriftabonnementen
(d) alle telemarketing campagnes verzorgt voor werving, behoud en upsell van tijdschriftabonnementen
E.Novation, Capelle a/d IJssel - Senior Consultant
Adviseur voor hoger management op het gebied van klantbehoud en loyaliteit
KPN Consumentenmarkt, Den Haag - Distributie Consultant
- adviseur van de afdeling Marketing Internet & Telefonie voor alle kanaalkeuzevraagstukken
- bepalen en geaccordeerd krijgen van het totale jaarplan voor alle Internet en telefonieproducten op het gebied van acquisitie, development en retentie
- identificeren en opstarten van nieuwe verkoopkanalen
- formuleren, geaccepteerd krijgen en implementeren van een nieuw distributiebeleid gericht op verhoging van de verkoopkwaliteit
- formuleren en implementatiecoördinatie van een nieuw distributierapportage en -analysesysteem
KPN Consumentenmarkt, Den Haag - Senior Product Markt Manager (2005 – 2007)
Werkgebieden/projecten:
- Verkoop bij Distributie Management
- Retentie bij Distributie Management
- Workstream leader Cross en Upsell in CLM project
Orange Nederland NV, Den Haag - Retention Marketeer Business segment
Het opzetten van een klantcontact- en retentieprogramma voor het zakelijke klantsegment
Orange Nederland NV, Den Haag - Retention Manager Residential
Het opzetten en leiden van een team marketeers dat zich bezighield met het behoud van klanten.
Orange Nederland NV, Den Haag - Competition Manager
Het geven van leiding aan een team van concurrentie-analisten
EnerTel NV, Rotterdam - Business Information Analyst
ISEO Marketing Research, Leiden - (senior) marktonderzoeker
Opleidingen
Opleidingen:
Doctoraal Bedrijfseconomie, Erasmus Universiteit Rotterdam, Doctoraalbul behaald (drs titel)
VWO, 1e VCL,Den Haag, Diploma ongedeeld VWO
Cursussen:
Post HBO opleiding CRM 2.0 (Beeckesteijn Business School)
diverse managementrainingen (Sanoma intern i.s.m. Holland Consulting Group)
gebruikerstraining Cognos (KPN Intern)
Persoonlijke effectiviteit (Schoonderwoerd & Partners)
opleiding PowerFlower Coach (KPN Intern)
Managementvaardigheden (Krauthammer)
Effectief beïnvloeden (Boertien & Partners)
Effectief tijdbeheer (Boertien & Partners)
gebruikerstraining Business Objects (Business Objects)
gebruikerstraining Microsoft Access (Randstad Opleidingscentrum)
Inleiding Telecommunicatie Post HTO (Haagse Hogeschool)
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
geschiedenis, cultuur, koken, fotografie
Werkgebied
